top of page
Wettelijke Garantie
Je mag verwachten dat een product of reparatie voldoet aan wat redelijkerwijs wordt beloofd.
Nieuwe Europese regels schrijven voor dat bedrijven hun klanten actief en op een uniforme manier moeten informeren op de zogenoemde ’wettelijke garantie’.
Formeel gaat het om de regels rond non-conformiteit.
Conformiteit betekent dat het afgeleverde product voldoet aan de koopovereenkomst.
Non-conformiteit houdt in dat het afgeleverde product niet voldoet aan de verwachtingen die je als klant daar redelijkerwijs van mag hebben. Welke verwachtingen je als klant redelijkerwijs van dat product mag hebben, moet per specifiek geval worden vastgesteld op basis van alle geldende omstandigheden.
In de regel mag je als koper verwachten dat het product geschikt is voor normaal gebruik, en soms ook voor bijzonder gebruik.
Wettelijke garantie kan eveneens relevant worden wanneer er werkzaamheden zijn verricht, bijvoorbeeld wanneer een gekocht product geïnstalleerd moest worden en dat niet goed is gegaan.
Met de non-conformiteitsregeling wil de wetgever bescherming bieden aan consumenten.
Meer weten?
Kijk voor meer informatie over non-conformiteit op de website van BOVAG of de Europse Unie.
-
-
bottom of page